Eindelijk hebben we bericht van de klachtencommissie. Met excuses dat het zo lang duurde, vanwege interne wisselingen van belangrijke personen. Onze klachten zijn op bijna alle punten gegrond verklaard. De "ongegronde" zijn zo toegelicht dat we er vrede mee kunnen hebben. Alle aanbevelingen zoals b.v. alarm op het toilet, betere communicatie zorgteam, verbetering van dossier en een aparte plek voor dringende zaken, zodat ze in één oogopslag zien wat belangrijk is bij een client, gaan nu naar de raad van bestuur. Wat er dan mee gebeurt weten we (nog) niet. Het was een lijvige, zes kantjes tellende akte, heel officieel en we zijn blij met dit resultaat !!! Ze moeten er nu dus echt iets mee doen en dat is waar we voor hebben gestreden in de hoop dat niemand meer hoeft mee te maken wat ons is overkomen. Wordt vervolgd......